Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — специалист по приему документов Шадринского МФЦ Елена Сергеевна Мосеева. В данном отделе она работает практически с первого дня его открытия — с января 2014 года.

Свою трудовую деятельность в центре Елена Мосеева начинала с должности куратора дел. Будучи молодым дипломированным специалистом по направлению «Государственное и муниципальное управление» и не имея опыта работы, она не была уверена, что справится с обязанностями сотрудника «в окне».

«Моя трудовая деятельность в МФЦ началась со стойки информирования заявителей и выдачи им талонов на прием к специалисту, — вспоминает Елена Сергеевна. — Я очень боялась, что никогда не смогу разобраться в этом большом количестве услуг и документов. Было страшно общаться с заявителями».

Спустя год наша героиня не только освоила профессию, разобралась с многообразием государственных и муниципальных услуг, сумела расположить к себе заявителей, но стала одним из лучших специалистов и получила свою первую грамоту.

Работа с заявителями в окне приема всегда привлекала Елену Мосееву больше, чем обработка поступивших документов. Почти три года она, как опытный сотрудник, занималась только документацией, но поняла, что такой вид деятельности не приносить ей удовольствия.

«Мне очень нравится взаимодействовать с людьми, — рассказывает она, — и работа в МФЦ почти полностью восполняет потребность в живом общении».

Всегда доброжелательная и спокойная наша героиня легко находит общий язык с любым получателем услуг. «Недовольный заявитель? Нет, не встречалась с такими! — смеется Елена Сергеевна. — Я уверена, что можно найти подход к любому человеку, а общение будет складываться в таком настроении, какое задашь ты».

Еще наша героиня любит разбираться в сложных и запутанных ситуациях, где нужно подумать, задействовать все свои ресурсы, тогда положительный результат особенно ценен. Поэтому ей нравится предоставлять услуги Росреестра, СФР.

Получатели услуг ценят такой подход, поэтому охотно оставляют положительные записи в Книге отзывов. А некоторые, обращаясь в МФЦ повторно, просят записать на прием к Елене Сергеевне, потому что уверены, что она решит любой вопрос быстро и качественно.

«Люблю свою работу за то, что здесь каждый день не похож на предыдущий, — делится наша героиня. — Здесь всегда интересно, ты постоянно учишься чему-то новому, развиваешься сам и помогаешь молодым сотрудникам двигаться вперед. А еще здесь всегда можно рассчитывать на помощь коллег и понимание со стороны руководства».

Мы от всей души поздравляем Елену Сергеевну с 12-летием работы в ГБУ «МФЦ»! Желаем ей крепкого здоровья, благополучия, успехов в профессиональной деятельности, продолжать так же любить и ценить свою работу!